معرفی PMUPanel؛ نرم‌افزار مدیریت مشتریان و نوبت‌دهی مراکز آرایش دائم

مدیریت یک مرکز آرایش دائم فقط به ثبت نام مشتری و ساعت مراجعه محدود نمی‌شود. سوابق خدمات، رنگ و تکنیک استفاده‌شده، بیعانه، مبلغ باقی‌مانده و جلسات ترمیم، همگی اطلاعاتی هستند که در مراجعات بعدی اهمیت پیدا می‌کنند. وقتی این اطلاعات میان دفتر، پیام‌رسان و فایل‌های مختلف پخش باشند، دسترسی به سابقه هر مشتری زمان بیشتری می‌گیرد. PMUPanel یک پنل فارسی برای مدیریت مشتریان و خدمات مراکز آرایش دائم است که این اطلاعات را در یک محیط یکپارچه جمع می‌کند. در این مطلب از بلاگ اودین، با امکانات این نرم‌افزار و کاربرد آن در کار روزانه مراکز میکروبلیدینگ و زیبایی آشنا می‌شویم. PMUPanel چیست و برای چه مراکزی کاربرد دارد؟ PMUPanel برای ثبت و مدیریت فرایندهای روزمره یک مرکز ارائه خدمات آرایش دائم طراحی شده است؛ از تشکیل پرونده مشتری و ثبت نوبت تا ثبت خدمت انجام‌شده، اطلاعات پرداخت و جلسات ترمیم. خدماتی مانند میکروبلیدینگ، شید لب، خط چشم و بن‌مژه، ریموو، اصلاح ابرو و مشاوره در فهرست خدمات پنل قرار دارند. این ساختار کمک می‌کند اطلاعات هر مراجعه متناسب با نوع خدمت ثبت شود و سابقه آن برای مراجعات بعدی در دسترس بماند.

تشکیل پرونده مشتری و دسترسی به سوابق خدمات اولین قدم برای مدیریت منظم مشتریان، داشتن اطلاعات قابل جست‌وجو است. در PMUPanel می‌توان اطلاعات مشتری، شماره موبایل، شهر، آدرس و دسته‌بندی او را ثبت و در صورت نیاز اصلاح کرد. خدمات ثبت‌شده نیز به همان مشتری متصل می‌شوند. بنابراین هنگام مراجعه مجدد، می‌توان سوابق قبلی را پیدا کرد و اطلاعات خدمت جدید را در ادامه همان پرونده ثبت کرد. این قابلیت برای مراکزی کاربرد دارد که مشتریان آن‌ها در چند مرحله برای مشاوره، اجرای خدمت و ترمیم مراجعه می‌کنند. نوبت‌دهی و مدیریت فهرست انتظار در PMUPanel می‌توان برای مشتری موجود نوبت ثبت کرد یا هم‌زمان با رزرو نوبت، اطلاعات مشتری جدید را وارد کرد. نوع خدمت، تاریخ مراجعه و در صورت نیاز ساعت و بیعانه، در فرایند ثبت نوبت مشخص می‌شوند. امکان ویرایش، تغییر زمان و لغو نوبت نیز وجود دارد تا برنامه مراجعه‌ها با تغییرات روزانه هماهنگ بماند. برای مشتریانی که هنوز تاریخ مراجعه آن‌ها مشخص نشده، فهرست انتظار در نظر گرفته شده است. می‌توان درخواست این افراد را همراه با توضیحات ثبت کرد و پس از هماهنگی، برای همان درخواست تاریخ تعیین کرد. به این ترتیب، درخواست‌های بدون تاریخ هم در کنار نوبت‌های قطعی قابل پیگیری هستند.

ثبت جزئیات تخصصی خدمات آرایش دائم در خدمات آرایش دائم، دانستن اینکه چه خدمتی انجام شده، به‌تنهایی کافی نیست. جزئیات اجرای آن نیز می‌تواند در جلسه بعدی کاربرد داشته باشد. PMUPanel برای خدمات دارای جزئیات تخصصی، امکان ثبت این اطلاعات را فراهم می‌کند: - نام رنگ استفاده‌شده - مدل کارتریج - سرعت دستگاه - بی‌حسی قبل و حین کار - تکنیک اجرا - توضیحات تکمیلی مقادیر ثبت‌شده قبلی در این فیلدها می‌توانند هنگام ورود اطلاعات جدید به‌صورت پیشنهاد نمایش داده شوند. همچنان امکان وارد کردن مقدار جدید وجود دارد. تاریخ انجام خدمت، اجراکننده و اطلاعات مالی نیز در کنار مشخصات خدمت ثبت می‌شوند تا سابقه هر جلسه روشن‌تر باشد. مدیریت جلسات ترمیم و ارتباط با خدمت اولیه پیگیری ترمیم یکی از نیازهای مهم مراکز میکروبلیدینگ و آرایش دائم است. در PMUPanel، هنگام ثبت خدمات میکروبلیدینگ، شید لب و ریموو می‌توان نیاز به ترمیم و فاصله زمانی پیشنهادی آن را مشخص کرد. با ثبت این اطلاعات، یک مورد ترمیم مرتبط با خدمت اولیه در فهرست انتظار ایجاد می‌شود. تاریخ پیشنهادی در دسترس است و زمان قطعی مراجعه پس از هماهنگی تعیین می‌شود. همچنین امکان ثبت جلسات ترمیم انجام‌شده و اتصال آن‌ها به خدمت اصلی وجود دارد. هر جلسه ترمیم می‌تواند تاریخ، جزئیات اجرا و اطلاعات مالی مستقل خود را داشته باشد. این ارتباط کمک می‌کند سابقه خدمت اولیه و ترمیم‌های آن قابل دنبال کردن باشد.

ثبت بیعانه، دریافتی و وضعیت تسویه اطلاعات مالی هر مراجعه باید در کنار همان خدمت مشخص باشد. PMUPanel امکان ثبت بیعانه هنگام رزرو نوبت و ثبت مبلغ دریافتی هنگام ثبت خدمت را فراهم می‌کند. هنگام تکمیل نوبت، بیعانه قبلی در محاسبات خدمت لحاظ می‌شود تا دوباره به‌عنوان پرداخت جدید شمرده نشود. مبلغ خدمت، مجموع پرداخت‌های ثبت‌شده و باقی‌مانده نیز مبنای نمایش وضعیت تسویه هستند. این بخش برای پیگیری مالی خدمات طراحی شده و به مدیر مرکز کمک می‌کند وضعیت پرداخت هر خدمت را در کنار اطلاعات همان مراجعه بررسی کند. داشبورد و گزارش خدمات داشبورد PMUPanel نمایی از اطلاعات موردنیاز روزانه را در اختیار مدیر قرار می‌دهد؛ از نوبت‌های امروز و فهرست انتظار تا آمار خدمات و مبالغ دریافتی مرتبط با خدمات ماه انتخاب‌شده. در بخش گزارش خدمات نیز می‌توان با جست‌وجو و فیلترهای موجود، سوابق را بررسی کرد. خلاصه نتایج و تفکیک خدمات بر اساس نوع، مشاهده وضعیت فعالیت مرکز را ساده‌تر می‌کند. برای نمونه، مدیر می‌تواند خدمات ثبت‌شده در یک بازه زمانی را بررسی کند یا وضعیت تسویه مراجعه‌ها را دنبال کند.

محیط فارسی، تقویم شمسی و استفاده در موبایل PMUPanel دارای رابط فارسی و راست‌به‌چپ است و ثبت تاریخ‌ها با تقویم شمسی انجام می‌شود. ظاهر واکنش‌گرای پنل نیز برای استفاده در نمایشگر موبایل و رایانه در نظر گرفته شده است. پنل از ساختار وب‌اپلیکیشن نصب‌پذیر یا PWA پشتیبانی می‌کند؛ بنابراین در مرورگرها و دستگاه‌های سازگار، می‌توان آن را به صفحه اصلی اضافه کرد و دسترسی سریع‌تری به آن داشت. ثبت ساده‌تر مشاوره همه مراجعه‌ها به اجرای یک خدمت تخصصی منتهی نمی‌شوند. بخشی از ارتباط با مشتری، به مشاوره اولیه اختصاص دارد. در PMUPanel مسیر ساده‌تری برای ثبت مشاوره در نظر گرفته شده است تا بتوان این مراجعه‌ها را نیز در سابقه مشتری نگه داشت. این موضوع کمک می‌کند ارتباط اولیه مشتری با مرکز، در کنار خدمات بعدی او قابل مشاهده باشد. PMUPanel چه کمکی به نظم مرکز می‌کند؟ کاربرد اصلی PMUPanel، کنار هم قرار دادن اطلاعاتی است که در طول روز بارها به آن‌ها نیاز پیدا می‌کنید: مشخصات مشتری، زمان مراجعه، سابقه خدمات، جزئیات اجرا، وضعیت پرداخت و ترمیم. برای مرکزی که می‌خواهد این اطلاعات را منظم و قابل جست‌وجو نگه دارد، PMUPanel یک ابزار متمرکز برای مدیریت فرایندهای روزانه آرایش دائم فراهم می‌کند. اگر برای مرکز خود به چنین پنلی نیاز دارید، می‌توانید برای بررسی تناسب امکانات PMUPanel با شیوه کار مجموعه‌تان، با اودین در ارتباط باشید. ارتباط با ما : https://odin-dev.ir/contact